Галя, у нас отмена!

Фото с сайта — freepik.com

Интернет-магазин Wildberries предоставил покупателям возможность отменять заказы с помощью специальной функции. Раньше отказаться от заказа после его оформления могли только покупатели, выбравшие постоплату.

Отменить заказ можно в течение часа после его размещения или до того момента, как продавец или склад начнут собирать товар — в зависимости от того, что произойдет раньше. Это может быть полезно, если заказ был сделан случайно, отправлен не по тому адресу или покупатель просто передумал совершать покупку.

Благодаря этой функции маркетплейс сможет сократить расходы на логистику: ошибочный заказ не нужно будет доставлять до пункта выдачи и забирать обратно на склад. Также это поможет снизить нагрузку на пункты выдачи заказов.

Чтобы отменить заказ, нужно перейти в раздел «Доставки» после его оформления. Если покупатель не успел воспользоваться функцией отмены в течение часа, он может обратиться в службу поддержки.