Что входит в обязанности менеджера по продажам

Менеджер по продажам: основные обязанности

В обязанности менеджера по продажам входит:

• Поиск и привлечение новых клиентов: Одна из первостепенных задач менеджера по продажам — это активный поиск потенциальных клиентов. Это может включать в себя холодные звонки, работу с лидами, полученными от маркетингового отдела, участие в выставках и конференциях, а также развитие собственной сети контактов.
• Установление контакта с клиентами: После выявления потенциального клиента менеджер устанавливает с ним контакт, выявляет его потребности и интересы, проводит презентации продукта или услуги, рассказывает об их преимуществах и отвечает на возникающие вопросы.
• Ведение переговоров: Ключевым навыком менеджера по продажам является умение вести переговоры с клиентами. Это включает в себя убеждение клиента в ценности предложения, обработку возражений, согласование условий сделки и заключение договоров.
• Поддержание и развитие отношений с существующими клиентами: Работа менеджера не заканчивается после заключения сделки. Важной частью его обязанностей является поддержание контакта с существующими клиентами, выявление их новых потребностей, предложение дополнительных товаров или услуг (upselling и cross-selling), а также работа над повышением их лояльности.
• Подготовка коммерческих предложений: Менеджер по продажам отвечает за разработку и отправку клиентам коммерческих предложений, учитывающих их индивидуальные потребности и условия сотрудничества.
• Заключение сделок и оформление документов: После согласования всех условий менеджер сопровождает процесс заключения сделки, подготавливает необходимые документы (договоры, счета и т.д.) и контролирует их подписание.
• Ведение отчетности: Менеджер по продажам обязан вести учет своей работы, фиксировать все контакты с клиентами, результаты переговоров, заключенные сделки и прогнозы продаж в CRM-системе или других учетных документах.
• Анализ рынка и конкурентов: Для успешной работы менеджер должен быть в курсе текущих рыночных тенденций, анализировать деятельность конкурентов и выявлять новые возможности для продаж.
• Выполнение плана продаж: Одной из ключевых целей менеджера является выполнение установленного плана продаж, достижение целевых показателей по объему выручки и количеству заключенных сделок.

Менеджер по продажам обязанности кратко:

• Поиск и привлечение клиентов.
• Установление контакта и выявление потребностей.
• Проведение презентаций и переговоров.
• Поддержание отношений с клиентами.
• Подготовка коммерческих предложений.
• Заключение сделок и оформление документов.
• Ведение отчетности.
• Анализ рынка и конкурентов.
• Выполнение плана продаж.

В зависимости от специфики компании, отрасли и размера отдела продаж, функционал менеджера по продажам может включать и другие задачи, такие как участие в разработке маркетинговых стратегий, обучение новых сотрудников отдела продаж, участие в разработке ценовой политики и т.д. Однако перечисленные выше основные обязанности менеджера по продажам являются фундаментом успешной работы на этой позиции.