Что входит в обязанности менеджера маркетплейсов

Обязанности менеджера по маркетплейсам

• Регистрация и настройка аккаунта продавца: Начальным этапом работы является регистрация компании на выбранных маркетплейсах и настройка всех необходимых параметров аккаунта, включая платежные данные и информацию о доставке.
• Размещение и оптимизация товарных карточек: Одной из ключевых задач менеджера является создание привлекательных и информативных карточек товаров. Это включает написание продающих описаний, загрузку качественных изображений, определение категорий и атрибутов товаров, а также их SEO-оптимизацию для повышения видимости в поиске на маркетплейсе.
• Управление ценами и остатками: Менеджер отвечает за актуальность цен на товары, своевременное обновление информации об остатках на складе, а также за разработку ценовой стратегии и участие в акциях и распродажах маркетплейса.
• Обработка заказов и взаимодействие с клиентами: В обязанности менеджера входит отслеживание поступающих заказов, их обработка, передача информации о заказах на склад и в службу доставки, а также взаимодействие с покупателями по вопросам, связанным с товарами, доставкой и возвратами.
• Контроль за соблюдением правил маркетплейса: Каждый маркетплейс имеет свои правила и требования к продавцам. Менеджер должен следить за их соблюдением, чтобы избежать блокировки аккаунта или других санкций.
• Аналитика продаж и отчетность: Регулярный анализ продаж, ключевых показателей эффективности (KPIs), таких как конверсия, средний чек, ROI, является важной частью работы менеджера. На основе этих данных он формирует отчеты и разрабатывает рекомендации по улучшению работы на маркетплейсе.
• Продвижение товаров на маркетплейсе: Менеджер может использовать различные инструменты продвижения, предлагаемые маркетплейсом (например, внутренняя реклама, участие в акциях), для увеличения видимости товаров и роста продаж.
• Взаимодействие с технической поддержкой маркетплейса: В случае возникновения технических проблем или вопросов по работе платформы менеджер взаимодействует со службой поддержки маркетплейса для их оперативного решения.
• Отслеживание действий конкурентов: Анализ товаров, цен и маркетинговых активностей конкурентов на маркетплейсе помогает менеджеру разрабатывать более эффективные стратегии продаж.

По сути, обязанности менеджера по маркетплейсам направлены на обеспечение эффективного присутствия и успешных продаж компании на выбранных онлайн-площадках. Его функционал включает в себя как операционные задачи (размещение товаров, обработка заказов), так и стратегические (аналитика, ценообразование, продвижение).

Функционал менеджера маркетплейсов можно кратко сформулировать следующим образом:

• Обеспечение технической и информационной готовности к продажам на маркетплейсе.
• Управление ассортиментом и его представлением.
• Оперативное управление продажами и клиентским сервисом.
• Анализ эффективности и разработка стратегий развития.

Таким образом, что делает менеджер маркетплейсов, — это обеспечивает комплексное управление продажами компании на онлайн-платформах, стремясь к увеличению объемов продаж, повышению узнаваемости бренда и улучшению клиентского опыта.